Se acquisti in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, nel rispetto delle disposizioni previste dalla normativa vigente in materia di vendite a distanza.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione esplicita entro il termine previsto, utilizzando i recapiti indicati sul sito. Una volta comunicata la volontà di recedere, i prodotti dovranno essere restituiti entro i termini di legge, integri, completi di eventuali accessori, manuali e imballi originali, nella misura ragionevolmente necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Dopo aver ricevuto i prodotti resi e verificato il rispetto delle condizioni applicabili, verrà effettuato il rimborso degli importi dovuti mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo, i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati sulla base delle richieste del cliente. Rientrano in tale categoria i prodotti modificati, adattati o configurati con lavorazioni specifiche, componenti dedicati o personalizzazioni dimensionali richieste in fase d'ordine, quando tali caratteristiche ne rendono la successiva commercializzazione non ordinaria.
Le disposizioni sul diritto di recesso si applicano esclusivamente ai consumatori. Gli acquisti effettuati da aziende, professionisti, artigiani o altri soggetti che operano nell'ambito della propria attività economica o professionale non beneficiano del diritto di recesso previsto per i consumatori, salvo diversa previsione espressamente indicata nelle condizioni di vendita o concordata per iscritto.